Интернет-агентство Web Canape известно на рынке. Оно входит в Топ-5 по количеству проектов для малого бизнеса, Топ-30 студий России. У компании имеется государственная аккредитация. Компания отмечает, что более 97% клиентов остаются довольны сотрудничеством с Web Canape. В фирме работают сертифицированные специалисты по Яндекс.Директ и Google Adwords. Еще одна особенность компании – наличие собственной Canape CMS, которая регулярно совершенствуется и дорабатывается, чтобы стать еще более дружественной пользователям.
Актуальные отзывы про Web Canape представлены на нашем сайте. Они помогут вам составить точную картину возможностей работы с компанией по таким отраслям как:
Компания предоставляет своим клиентам услуги, связанные с такими сферами как:
- Разработка сайтов;
- Продвижение сайтов;
- Реклама сайтов;
- Развитие сайта;
- Техническая поддержка.
Представленные у нас отзывы о web-canape.ru помогают вам узнать больше о компании. Все отзывы представлены клиентами, которые имели опыт работы с этой компанией.
Мы благодарим специалистов компании за качественные сайты и услуги по их дальнейшему продвижению. Благодаря вам мы создали эффективные площадки по привлечению целевой аудитории, регулярно принимаем туристов со всей России и Ближнего Зарубежья у нас в городе и отправляем смолян в отдых по всему миру!
В 2015 году запустили IT-школу Табтабус (school.tabtabus.ru) и объединили все три наших направления на один сайт (http://www.tabtabus.ru/). Идея хорошая и позволила увеличить узнаваемость нашего бренда.
В 2017 планируем вновь планируем проводить фестиваль и ждем новой продуктивной работы от менеджеров компании.
Плюсы в работе компании.
1) Офис WebCanape находится в центре города — удобно добираться. Можно обсудить вживую все идеи и планы, легко контролировать процесс работы.
2) Стоимость сайта удалось оптимизировать за счет того, что после разработки первого сайта конференции/фестиваля мы копировали площадку, меняли дизайн и наполнение.
3) Менеджеры по своему опыту продумали структуру и последовательность блоков, предлагали варианты решения поставленных задач.
4) Техподдержка . После разработки помощь оказывали специалисты техподдержки Алина и Ксения — благодарим девушек за скорость ответов.
Отдельное спасибо нашим двум менеджерам — Максиму и Алексею, которые работали с нами в разные годы ;)
Уважаемый Андрей,
В отзыве вы выступили с серьезными обвинениями в адрес службы технической поддержки компании WebCanape. Чтобы восстановить объективную картину событий, мы проанализировали работу специалиста технической поддержки, который обслуживал ваши запросы: изучили переписку, телефонные звонки, постановку задач и скорость их выполнения. На основе полученных данных я готова ответить на ваши претензии.
«Они ведь продают готовые сайты и не ориентированы на постобслуживание своих проектов»
« Веб-канапе хороши для приобретения шаблонного сайта, ровно также как и еще 1000 студий, где их продают»
1) Как вы правильно заметили, в линейке решений WebCanape есть готовые сайты за минимально возможную стоимость, поэтому у нас в договоре регламентировано количество функциональных модулей, которых вполне достаточно для запуска и эффективной работы сайта.
После сдачи сайтов действует гарантийный период — в течение одного года вы можете обратиться к службе техподдержки для консультаций по работе CMS, помощи с решением вопросов, возникающих в процессе эксплуатации сайта, с пожеланиями доработок и оценкой их стоимости.
Отмечу, что мы никогда не отказываем клиентам в доработках, но делать это бесплатно не имеем финансовой возможности, т.к. являемся коммерческой структурой. Мы, разумеется, занимаемся благотворительными проектами, которые создаем бесплатно, но, как правило, это образовательные сайты или сайты благотворительных фондов. Ваш сайт под эту категорию не подходит.
«Ставить заградительные цены, например 24000 рублей за возможность авторизации через соц.сети., это они умеют»
2) Далее — к вопросу о «заградительных ценах». Поставив цену 24 тысячи рублей за интеграцию системы авторизации через социальные сети, мы дали ее обоснование, на которое вы не обратили внимание. Повторимся. Во-первых, стандартная сборка Canape CMS не имеет готового модуля авторизации через соцсети, таким образом, этот модуль нам придется разрабатывать индивидуально под ваш сайт. Во-вторых, при написании этого модуля, мы будем использовать API социальных сетей, а не модули сайтов-агрегаторов, потому что многие агрегаторы по истечении какого-то времени закрываются, что в итоге приводит к неработоспособности модуля, который использует код агрегатора.
«Я понимаю, что там сидит куча бесполезных сотрудников, которых бедный программист Вася должен прокормить за мои деньги, но просить 1200 рублей за то, что бы вставить код, который я предоставил, туда, куда я сказал - это вверх наглости»
3) Вы упоминаете, что за вставку кода на сайт, по вашему мнению, мы потребовали оплату. Напомню, что вставка кода была проведена сотрудником бесплатно в рамках гарантийной технической поддержки вашего сайта. Оплата потребовалась за работу программиста, которого мы задействовали на подготовку java-script кода и настройку целей в Яндекс.Метрике по вашему запросу.
«Обвинить тебя в том, что ты не так обозначил задачу (просил текст на странице выделить жирным), либо обвинить Яндекс в том, что он обрабатывает цели 15 минут - это они тоже умеют»
«Несомненные плюсы этой организации это умение выводить из себя своих клиентов. Минусы - все остальное».
4) Что касается обвинений в ваш адрес — никаких оскорблений или негатива в ответах специалиста мы не обнаружили. Можете самостоятельно перечитать всю переписку, которая размещена в системе учета заявок и обращений (ссылка на всю переписку регулярно направляется вам при ответе сотрудника из отдела технической поддержки). Возможно, вы приняли уточнения специалиста к поставленной задаче за оскорбление?
«Правда, после переотправленного письма от Яндекса где говорится, что 15 минут бред, а реальность 3-5 минут они больше Яндекс не обвиняли ни в чем».
5) По поводу обработки целей Яндекс.Метрикой. Цитирую ответ службы техподдержки Яндекс.Метрики:
«Данные в отчётах Метрики появляются с небольшой задержкой. Для достижений цели эта задержка в штатном режиме не должна превышать получаса. Если Вы настроили цель и по прошествии суток данные по этой цели не появились (при условии, что достижения этой цели наверняка были), это повод перепроверить настройки этой цели или обратиться в Службу поддержки, чтобы мы помогли Вам настроить всё должным образом».
Соответственно, это не ошибка в работе Canape CMS, а специфика работы Яндекс.Метрики.
«Правда вместо 2 месяцев они на это потратили 3,5, но что уже поделаешь?»
6) Насколько я вижу, по данным системы контроля выполнения задач программист установил скрипты для учета целей как раз 2 декабря, в пятницу, это полностью совпадает со сроками исполнения, которые мы определили. Поэтому не могу согласиться с вами что возникло нарушение сроков.
«Я понимаю, что там сидит куча бесполезных сотрудников, которых бедный программист Вася должен прокормить за мои деньги…»
Грубости и угрозы в адрес наших сотрудников, в том числе и при переписке со службой технической поддержки, которую мы подняли и проанализировали после вашего негативного отклика, мы оставим на вашей совести.
Трофимова Анжелика
Генеральный директор ООО «Твинс»
1) Никто не просит делать что то бесплатно, даже ваши косяки по сайту обнаруженные спустя несколько месяцев - обычно следуют отписки что вы не причем, как например о размещении опроса на сайте: в cms этот пункт есть, но он не работает, вопрос: а нельзя ли было все не работающие опции скрыть?
2) В июле-августе цена вопроса была 12000 рублей, после чего резко выросла в два раза. То, что за 10 лет работы у вас нет наработок по авторизации и, скорее всего не будет с такими ценами, это не моя вина. Почему пишу о том, что это заградительная цена? Да потому что местные готовы сделать за 6000.
3) Я скидывал код в тп, даже знаю куда его нужно было вставить. Мне хотели выставить счет сначала на 1200, а затем "со скидкой" на 800 руб.
4) Не выполнение в сроки и не качественное выполнение поставленных задач - вот что выводит из себя, а не ответы вашего специалиста, к нему претензий нет вообще никаких и не будет потому что он лишь посредник между нами.
5) Мне изначально написали о том, что задержка 15 минут. Я спросил у яндекса - ответ последовал о том, что задержка 3-5 минут .
6) Самое интересное. Да, действительно, 2 декабря за полтора часа до конца рабочего дня мне сказали что все готово - проверяйте. Цели не работали. Я не знаю какой у вас принцип работы, но когда я говорю что я закончил что-то делать, я имею ввиду что я закончил полноценно и значит все должно работать. На дворе 19 декабря, а цель WellBuy до сих пор дает сбои как по времени(задержка до нескольких часов бывает), и в количество достижений тоже не попадает. Я платил не за размещение кода, а за работающую цель. Вы, пожалуйста, изучите этот опыт. Иначе это получается для вас очень интересно: сделали в сроки, но ничего не работает и вроде как придраться не к чему, ведь код то разместили в сроки. Классно, да?
-
Дополнительно:
1) Как отнестись к тому, что мне говорит ваш менеджер летом, что у вас доступа к cms нет, а оказывается он есть?
2) По поводу верстки текста на форме оформления заказа. Когда мы закончили с упрощением покупки, на странице оформления заказа необходимо было разместить текст, который изначально не был выделен полужирным и это было исправлено только через несколько дней. Затем возникла проблема с тем, что верстка была кривой т.е. поля для галочек и текст справа от них были не на одном уровне, а как попало. Т.к. это входило в стоимость работ - попросил исправить как можно скорее. Исправили, но почему то после я обнаружил, что исправление было не для всех мониторов, а только для прямоугольных. Как быть здесь? Для квадратных мониторов исправили, а с телефона до сих пор криво.
Я просто устал за вами все перепроверять, вот честно.
Я понимаю, что там сидит куча бесполезных сотрудников, которых бедный программист Вася должен прокормить за мои деньги, но просить 1200 рублей за то, что бы вставить код, который я предоставил, туда, куда я сказал - это вверх наглости.
Обвинить тебя в том, что ты не так обозначил задачу( просил текст на странице выделить жирным), либо обвинить Яндекс в том, что он обрабатывает цели 15 минут - это они тоже умеют. Правда, после переотправленного письма от Яндекса где говорится, что 15 минут бред, а реальность 3-5 минут они больше Яндекс не обвиняли ни в чем.
Веб-канапе хороши для приобретения шаблонного сайта, ровно также как и еще 1000 студий, где их продают. Несомненные плюсы этой организации это умение выводить из себя своих клиентов. Минусы - все остальное. Если у вас проект претендует хоть немного на уникальность - обходите эту веб-студию за километр.